Wine History とは
Wine Historyは、酒類販売免許を持つ小規模・無店舗型のワイン販売事業者のための、顧客管理・販売管理サービスです。イベント販売・提案型販売を行う酒販店の業務課題と、顧客体験の両方を解決するために作っています。
小規模ワイン販売の現場に、解決されていない課題があった。
出発点は、酒販実務の現場でした。無店舗型・小規模のワイン販売事業者が直面する課題——顧客ごとの購入履歴がバラバラに散らばる、請求書・領収書の発行が毎回手作業になる、イベントで出会った顧客の導線が途切れる。
同時に、顧客側にも課題があります。「あの時購入したワインをもう一度」と思っても、どこに情報があるかわからない。販売者からの提案・明細・領収書が散らばってしまう。Wine Historyは、販売者の業務管理と、顧客体験の整理を、ひとつのサービスで解決します。
Amenitaの酒販実務の中から生まれ、現場で使いながら育てているサービスです。
Wine History が目指すもの。
提案から領収書まで、一本でつながる
ワイン提案、請求書発行、領収書、感想の記録、次回提案メモ、イベントQR登録。これらを顧客ごとの履歴として一か所で管理できる業務基盤をつくります。
購入履歴が、MyPageでいつでも見られる
購入したワイン・イベントで出会ったワインの情報が、顧客のMyPageに自然に整理されます。記録するという意識なく、体験が蓄積される設計です。
記録が、次の提案の根拠になる
蓄積された販売履歴・顧客の好み・感想が、次回の提案品質を上げます。「担当者の記憶頼り」から「データに基づく提案」へ。小規模事業者でも、顧客体験を整えられます。
Wine Historyの考え方。
既存のカテゴリには収まらないサービスです。以下のツールとは根本的に異なる目的を持っています。
写真記録アプリとの違い
写真を撮って記録するアプリは存在します。しかし写真を撮り忘れる、ラベルがヒットしない、毎回記録するのが面倒——という課題は解決されません。Wine Historyは、販売者との関係の中でワイン情報が自然に蓄積される設計です。
CRM との違い
従来のCRMは商談・案件管理が中心で、医療カルテのような「顧客メモ」になりがちです。Wine Historyは「ワイン体験の蓄積」と「販売業務の連携」に特化しています。顧客管理ではなく、体験と業務のつながりです。
EC・POS との違い
受注・在庫管理ではありません。購入前の提案、購入後の感想、次回へのつながり——販売前後のすべての体験を、顧客ごとの履歴として残すことを目的にしています。
ワインは体験である。
記録は、探さなくていいものであるべき。
ワインの情報を残すためにアプリを開いて写真を撮って——そこまでしなければ残らないなら、多くの体験が失われていきます。Wine Historyは、自然に情報が集まる設計を目指しています。
販売業務は、もっとつながっていていい。
提案・請求・決済・領収書・感想・次回提案。これらは本来、一つの関係の流れです。バラバラのツールに分かれていることが、現場の手間を生んでいます。Wine Historyは、この流れを一本につなげます。
現場から、設計する。
Wine Historyは机上から設計されていません。実際のワイン販売・フィッティング・イベント現場で使われながら、必要なことを確かめ、機能として形にしています。現場の論理を最優先にします。